网易发烧游戏隐私政策

本版更新时间： 2024 年 1 月 31 日

【前言】网易（以下也称“我们”）一向庄严承诺保护使用网易服务之用户（以下统称“用户”或“您”）

的个人信息和隐私安全。您在使用网易服务时，我们将会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《发

烧游戏隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则

等相关事宜，以便更好地保障您的权益。

【特别提示】

1、本政策适用于我们提供的发烧游戏服务。本政策与《网易隐私政策》 同时对您产生效力。如本政

策条款与《网易隐私政策》条款存在同类条款不一致约定的，本政策条款优先适用，如本政策条款中未提

产品特定的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知内容构成本隐私政策的一部分，并与本政策具

有同等效力，请您特别留意。

3、在使用发烧游戏提供的服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线

标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能

导致网易服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用网易服务。

在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我

们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 COOKIES 或同类技术

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：

1、您主动提供的信息。

（1）您在注册网易产品的账号或使用网易服务时，向我们提供的信息；

（2）您使用网易服务时所存储的信息。

请注意，如果您在网易产品中其他用户可见的公开区域内公开您的信息，该等信息可能会被他人收集

并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的

反馈渠道联系我们。

2、第三方合法共享的您的信息。

3、我们在向您提供服务的过程中合法获取的您的使用信息，如您在使用网易服务时我们收集、汇总、

记录的信息。

1、帮助您完成注册及登录

依照相关法律法规规定及监管要求，在您注册账号后，我们需要您提供真实身份信息，包括姓名、有

证机构（国家相关主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构）提供、查询、核对您的前述身份信息。

您也可以使用网易认可的第三方平台的账号登录网易产品，当您使用网易邮箱账号、网易手机账号或

网易认可第三方平台的账号登录网易产品时，我们将根据您的授权获取该等账号下的相关信息（包括：用

户名、昵称、头像、唯一标识以及好友关系或其他经您授权信息）， 用于帮助您完成注册、登录和实现更

好的体验。

您还可以根据本产品具体情况选择填写或修改昵称、头像、性别、地区、出生日期（年龄）、星座、

兴趣爱好、个人签名及其他信息以完善您的账号资料，这类信息将在您的个人页面进行展示，以实现更好

障网易服务的网络及运营安全，以维护前述功能的正常运行，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免

遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入的各种安全风险，更

信息、账号信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，并将这些信

息进行关联来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、

（1）当您使用我们服务时，我们会收集您的日志信息：登录日志、物品日志、操作信息、好友信息及

访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push 打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、

包名、设备设置、设备标识符（MAC/IMEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OpenUDID/GUID/ICCID/IMSI/OAI

D/VAID/AAID/设备序列号）、Wi-Fi 状态/参数、Wi-Fi 接入点名称即 SSID、路由器 Mac 地址即 BSSID、

软硬件特征信息、IP 地址。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会在必要场景申请访问您的设备信

息的权限。

（3）为保障账号安全，识别和预防恶意程序，营造公平、健康及安全的环境，我们会在您使用服务期

列表、应用进程及产品崩溃记录信息、设备传感器信息，以用于打击破坏产品环境或干扰、破坏产品服务

正常进行的行为（用于检测盗版、扫描作弊程序或软件、防止作弊）。

为个人信息。我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理，但您授权或法律法规另有规定的除外。该

（1）您在使用网易服务，上传和/或发布信息以及进行相关互动行为（发言、跟贴、留言分享、收藏、

打赏）时，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的昵称、头像、ID 和发布内容以作展示。

得他人同意。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的

反馈渠道联系我们。

（2）如您复制产品内信息分享或在产品内接收被分享的信息、参加相关活动，我们需要访问您的剪切

板，读取其中的分享码、口令、链接、兑换码和其他相关的信息，以实现分享信息、获取福利和参与活动

的功能或服务。您的剪切板信息仅会在您的设备上处理，我们仅会读取与我们服务相关的信息完成相关指

令，不会存储您的剪切板信息。未经另行说明并获取您的同意，我们不会收集您的剪切板中的其他无关信

息。

通知及进展，为了保障消息推送的及时性，产品将在后台保活，您可以在设备设置功能中选择关闭消息推

送功能。当您在 Android 设备上使用网易服务时，为了实现即时消息推送功能，我们接入了消息推送类 S

会进行必要的自启动或关联启动其他应用。

（4）当您参与产品内的营销推广和满意度问卷调研活动，我们会视调研活动的类型及目的，在您主动

填写的情况下，收集以下信息中的一种或多种：您的姓名、性别、年龄、职业、通讯地址、联系方式及其

等第三方社交账号，自行或委托第三方向您发送商业信息。

（1）当您在网易服务中订购具体商品及/或服务、充值时，为向您展示账号的交易信息并保障交易安

额信息，用于向您展示及便于您对订单进行交易管理。在下单过程中，如是实物商品，我们还需您提供收

货人姓名、收货地址、联系电话信息，以便我们向您交付商品。

（2）为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务， 我们会通

过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司，收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、

物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集该等信息是实现消费功能所必需，否则将无法完成交易。

5、为您提供客服或其他用户响应功能

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），

我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。为处理您的

们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的 通信/通话记录和内容、与您需求相

根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理您的个人信息；

（5）在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

二、我们如何使用 COOKIES 或同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过 COOKIES 或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息存

我们提供有关您的喜好或其他信息；

2、分析您使用我们服务的情况。我们可利用 COOKIES 或同类技术来了解您使用网易服务进行什么活

身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用网易服务并用于广告服务。

网易服务上可能会有广告商和其他合作方放置的 COOKIES 或同类技术。这些 COOKIES 和或同类技

术可能会收集与您相关的非个人身份信息，这些第三方 COOKIES 或同类技术收集和使用该等信息不受本

政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的 COOKIES 或同类技术承担责任。

OKIES 或同类技术，我们有可能无法为您提供更优质的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，

您仍然将收到广告，只是这些广告与您的相关性会降低。

（一）共享

说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

一的账号体系向您提供一致化服务、定制化服务、产品营销推广、保障系统和账号安全，您的个人信息将

会在网易集团关联方之间进行必要共享。

3、为了更好地保护未成年人身心健康，引导未成年人健康上网，防止未成年人冒用、借用成年人的相

关信息，我们将基于未成年人监护人的请求或我们主动保护未成年人的需要，会尝试联系其监护人，将其

相关的登录账号、登录时长、消费交易记录、行为信息告知其监护人，进行提醒、确认和处理。

4、为提升网易产品研发能力和服务水平，以便为您提供更优质的产品和服务，我们会在合法、合理、

必要的范围内，与研究机构、科研院所、高校机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确

要转移，我们将会将相关情况告知您，向您告知接收方的名称和联系方式，并会要求新的接收方按照法律

法规及不低于本政策的要求继续保护您的个人信息。

（三）公开

我们仅会在以下情况下，才会公开您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的情况下公开您所指定的信息；

2、根据法律、行政法规的要求公开您的个人信息。

3、若您在使用本产品过程中因违反《服务协议》或存在任何违法违规行为而受到处理，我们可能会公

除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信

息。

如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求

提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另

如果您申请注销账户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿

得您的授权同意，并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，以对您的个人信息提供足够的保

我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

我们的服务采取了去标识化和多种加密技术，我们将利用上述技术（包括 SSL）对您的个人信息进行

加密保存，并通过隔离技术进行隔离，以保护您的个人信息。

在个人信息使用时，包括信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中

我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施

我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程

的认识。

我们仅允许有必要知晓这些信息的网易员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问

履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与网易的合作关系。

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们

我们将按照法律的规定第一时间通知您，并承担相应的法律责任。

为应对个人信息泄露、篡改和丢失相关的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分

类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，

针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

我们亦定期组织内部培训和应急演练，使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。

当可能发生或不幸发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，立即采取补救措施，并及时向您

告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险

的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知

4、安全提示

请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用网易服务时，我们会通过您的账号、

五、如何行使您的个人信息相关权利

（一）查阅、复制、转移、更正、补充和删除

在您使用网易服务期间，我们将根据产品的具体情况为您提供管理您的个人信息的相应操作设置，以

便您可以查阅、复制、转移、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息。

1、您可以在您使用的网易产品中查阅您的账号基础信息（账号头像、昵称，以及其他您选择填写的个

人信息，具体以产品设置功能为准）、账号历史信息（账号等级、成就），根据具体情况更正、补充您的

备份系统中更正、补充或删除相应的信息，但我们不会再对相关信息进行处理，并会在备份更新时更正、

补充或删除这些信息。 相关信息一旦被删除或者账号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。

（二）公开与分享

本产品的部分功能可让您不仅可扩宽您的社交网络，还可与使用该功能的所有用户公开分享您的相关

开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户

或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。 如您将

虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

（三）账号注销

我们向您提供账号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，

您可以在《网易用户个人信息服务平台》按照相应的要求提交账号注销申请。您也可以选择通过本政策“如

在您的账号注销之后，我们将停止为您提供全部或部分服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或

如您是通过第三方账号注册并登录使用我们的产品，如您存在注销账号的需求，您需要向对应的第三

您可以选择是否向我们提供个人信息。您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账号的多种方式改

变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。您也可以登录《网易用户个人信息服务平台》联系我

当撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回

授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

（五）约束信息系统自动化决策

在某些业务功能中，我们会依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定（具体以产品设

置的服务和功能为准）。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供

适当的救济方式。

（六）逝者近亲属的权利

如果网易用户不幸逝世，其近亲属可以通过本政策“如何联系我们”章节中的联系方式联系我们，以

依法行使其对逝者的相关个人信息行使法定权利。

六、未成年人保护

人共同阅读我们的《发烧游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》，并在您使用网易服务、提交个人信

息之前，寻求其同意和指导。如果您是未成年人的监护人，当您在帮助未成年人注册、使用网易服务前，

戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》并帮助未成年人注册、使用。

为了给您提供更好的服务，我们将会根据网易服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策

我们还会提供更为显著的通知（网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式），本政策所指的重大变更包

括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用

方式；

2、我们在所有权结构方面发生重大变化。包括业务调整、破产并购引起的所有者变更；

3、个人信息共享、转让或公开的主要对象发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；

策。

停止发送推广短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息；但我们依法律规定发送消息

的情形除外。

我们设立了个人信息保护专职部门，将按照本政策保护您的个人信息。如果您有关于个人信息保护的

投诉和举报，或您对本政策、网易的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请与网易

的个人信息保护工作人员联系，可发送邮件至 neprivacy@service.netease.com 或写信至以下地址：杭

州市滨江区网商路 399 号网易二期个人信息保护专员（收）；邮编：310052。

复。如果您不满意我们的回复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

网易服务的提供者为广州网易计算机系统有限公司（注册地址：广州市天河区思蕴路 5 号自编 A2 栋 2

楼 01 单元）。

附件：

发烧游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知

本版更新时间： 2024 年 1 月 31 日

网易（以下也称“我们”）深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同，亦称：“孩子”）个人信

息和隐私安全的重要性。我们希望通过《发烧游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》（以下简称“本